FAQ
Conditions de vente
Terms of Sale

Achat / Purchase

Comment peut-on acheter ? / How can we buy?
Si vous résidez en France ou dans l'Union européenne, vous pouvez nous contacter directement pour obtenir un devis ou visiter notre boutique eBay à l'adresse www.Galerie-d.Art. Nous offrons une réduction de 20 % sur le prix affiché sur eBay, avec la livraison gratuite, incluant un suivi.
If you live in France or the European Union, please contact us for a price quote or visit our eBay store directly at www.Galerie-d.Art. We offer a 20% discount on the eBay price with free tracked shipping.

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Nous vous fournirons un tarif pour un envoi suivi et assuré.
If you are not a member of the European Union, please contact us and we will provide you with a personalized quote for tracked and insured shipping.

Quels sont les modes de paiement acceptés ? / What payment methods are accepted?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, virement ou PayPal pour une transaction sécurisée. N'hésitez pas à nous contacter à Bienvenue@galerie-d.Art pour plus de détails.
We accept multiple payment methods, including bank transfers and PayPal, for a secure transaction. Please contact us at Bienvenue@galerie-d.Art for more details.

Livraison / Delivery

Quand mon œuvre sera-t-elle expédiée ? / When will my artwork be shipped?
L’expédition se fait généralement le lendemain de la réception du paiement, via la société de transport la plus fiable et la mieux adaptée, avec assurance. (Sauf les veilles de week-ends ou de jours fériés en France.)
Shipping usually occurs the day after payment, via the most reliable and secure transport company, with insurance (except before weekends or public holidays in France).

Les œuvres sont-elles bien protégées pour le transport ? / Are the works well protected for transport?
Absolument. Nos emballages sont solides et adaptés aux transports internationaux. Depuis plus de 20 ans, nous envoyons des œuvres partout dans le monde : États-Unis, Asie, Océanie et bien sûr, dans toute l’Europe.
Yes. We use robust packaging suitable for global shipping. With over 20 years of experience, we ship to the USA, Asia, Oceania, and all across Europe.

Est-ce que la livraison est gratuite ? / Is delivery free?
Oui, nous offrons la livraison gratuite avec suivi pour les commandes effectuées en France et dans l'Union européenne.
Yes, we offer free tracked shipping for orders made in France and the European Union.

Comment suivre ma commande ? / How do I track my order?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'état de la livraison.
Once your order is shipped, you will receive a tracking number by email to monitor the delivery status.

Retours et réclamations / Returns and Claims

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ? / What should I do if I have a problem with my order?
Contactez-nous sans hésiter à l’adresse suivante : bienvenue@galerie-d.art. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
If you have any issues, feel free to contact us at bienvenue@galerie-d.art. Your satisfaction is our best advertisement.

Que dois-je vérifier à la réception de mon colis ? / What should I check when I receive my package?
Il est impératif de vérifier l’état du colis au moment de la livraison. Si le colis semble endommagé ou a été ouvert, refusez-le immédiatement. En acceptant le colis, vous confirmez sa bonne réception et cela rend toute réclamation difficile.
You must inspect the package upon delivery. If it appears damaged or opened, refuse it. Accepting it confirms it was received in good condition, and this may void insurance claims.

Puis-je retourner une œuvre ? / Can I return a work?
Un retour est possible après notre accord explicite. En cas de remboursement accepté. L’article doit être renvoyé à vos frais, dans les 7 jours suivant la réception, dans son emballage d’origine, en état conforme à l’annonce et via le même transporteur.  Le remboursement se fera par virement PayPal. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé ou retourné à vos frais.
Returns are accepted only after our agreement. The item must be sent back at your expense within 7 days, in its original packaging, in the same condition as described, and using the same carrier. Refunds will be issued via PayPal.

Garantie / Guarantee

Les œuvres sont-elles authentiques ?
Oui, nous garantissons à vie l’authenticité de toutes les œuvres que nous proposons.
Nous travaillons exclusivement avec des professionnels reconnus, des ayants droit d’artistes, ou, plus rarement, avec des particuliers pour des artistes que nous connaissons parfaitement.

Are the works authentic?
Yes, we guarantee the authenticity of all the works we offer for life. We work exclusively with recognized professionals, artists' rights holders, or, more rarely, with individuals for artists we know perfectly.

Protection des données personnelles / Protection of personal data

Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers.
Nous ne vous inscrivons pas à des listes de diffusion, et nous vous contactons uniquement si vous avez formulé une demande liée à une vente.

Is my data protected?
Yes. Your personal information is never shared with third parties. We do not subscribe you to mailing lists, and we only contact you if you have made a request related to a sale.